SilkProtect – Silicona en Crema

1. Condiciones para Devoluciones: Los productos pueden ser devueltos, siempre que se encuentren en su estado original (sin uso, con empaques originales y etiquetas intactas). Debe además tener una causa que justifique dicha devolución, no son elegibles para devolución una vez abiertos o que no cumplan con alguna de las condiciones señaladas .

2. Proceso de Devolución: Para realizar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución y recibir instrucciones sobre cómo devolver el producto.

3. Costos de Envío para Devoluciones: El cliente es responsable de los costos de envío de las devoluciones, a menos que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto. En ese caso, acordaremos el método para cubrir el costo de envío.

4. Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a emitir un reembolso a través del mismo método de pago utilizado durante la compra. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.

5. Productos Defectuosos o Dañados: Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado, debe informarnos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción para coordinar el reemplazo o reembolso. En estos casos, el costo de envío de la devolución será cubierto por nosotros.